Informations sur la Garantie à Vie Tilley
Pour bénéficier de la garantie à vie Tilley, vous devez enregistrer votre nouveau chapeau Tilley dans les 60 jours suivant votre achat sur Tilley.com. Veuillez noter que cette garantie est fournie directement par Tilley, et non par Village Hats UK Ltd. Les instructions pour faire valoir votre garantie sont indiquées ci-dessous.
Certains chapeaux Tilley sont garantis à vie contre l'usure normale, les défauts de fabrication et les défauts de matériaux. Si votre chapeau présente l'un de ces problèmes, veuillez soumettre une demande en remplissant le formulaire « Garantie à Vie » sur tilley.com/pages/guaranteed-for-life. Tilley vous communiquera la marche à suivre sous 5 à 7 jours ouvrables.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE TILLEY
Seuls les chapeaux portant l'étiquette « Garanti à vie » seront pris en compte pour un remplacement. Les clients doivent fournir des photos pour justifier l'éligibilité de l'article, ainsi qu'une preuve de sa destruction sur demande après approbation. Tous les remplacements éligibles sont soumis à des frais de traitement non remboursables.
Remarque : Tilley Endurables accepte uniquement les demandes de Garantie à vie via Tilley.com. Toute demande soumise en dehors de ce portail électronique sera refusée. Pour toute question, veuillez contacter le Service Client de Tilley par e-mail.
Les colis envoyés sans autorisation préalable seront refusés et retournés à l'expéditeur à ses frais. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume des commandes en haute saison et dépendent de la fourniture de toutes les informations requises par le client. Les commandes ne seront expédiées qu'une fois toutes les conditions remplies par le client. Tilley décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'un colis pendant le transport. Veuillez contacter votre transporteur pour tout problème de livraison.
Tilley se réserve le droit de déterminer si un article est admissible à un remplacement dans le cadre de la garantie à vie.
Veuillez noter : Village Hats n’est pas associé au programme de garantie à vie de Tilley. Ces informations sont fournies à titre indicatif. Veuillez contacter Tilley pour obtenir tous les détails et des conseils.